الشروط وسياسة الإلغاء
آخر تحديث: أغسطس 2026
حق الإلغاء القانوني (14 يوماً)
وفقاً لقانون حماية المستهلك الإسرائيلي (البيع عن بُعد)، يحق لك إلغاء الحجز خلال 14 يوماً من تاريخ التأكيد. في حالة الإلغاء، يُحتسب رسم إلغاء بنسبة 5% من قيمة الصفقة أو 100₪ — أيهما أقل. هذا الحق القانوني يسري قبل أي شروط مزود الخدمة (شركات الطيران، الفنادق، مزودي الجولات).
استرداد الأموال
تتم معالجة استرداد الأموال خلال مدة تصل إلى 45 يوماً من تاريخ طلب الإلغاء المعتمد. يُعاد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية قدر الإمكان.
تأمين السفر
تأمين السفر هو مسؤولية العميل بالكامل. نوصي بشدة بشراء تأمين سفر شامل لكل مسافر قبل المغادرة. لا تشمل باقاتنا تأميناً، ولا نتحمل مسؤولية أي أضرار أو خسائر غير مغطاة بتأمين العميل.
الأسعار والصلاحية
جميع الأسعار المعروضة تقديرية حتى تأكيد خبير السفر لدينا. العروض المقدمة صالحة لمدة 7 أيام من تاريخ الإرسال. قد تتغير الأسعار بسبب توفر الرحلات والفنادق وتقلبات أسعار الصرف. لا يُعتبر أي سعر نهائياً حتى يؤكده خبيرنا ويتم دفع الدفعة الأولى.
الخصوصية وتخزين التفضيلات
نخزن تفضيلاتك (وجهات مهتم بها، نمط السفر، احتياجات غذائية دينية، ميزانية، تفاصيل المجموعة) لتحسين خدمتنا وتخصيص عروض مستقبلية لك. عند عودتك، نستخدم هذه البيانات لاستقبالك باسمك وتذكر رحلاتك السابقة دون إعادة طرح نفس الأسئلة. لا نشارك بياناتك مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية. يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت عبر التواصل معنا.
للاستفسارات القانونية
لأي سؤال يتعلق بشروط الحجز أو الإلغاء أو الخصوصية، تواصل معنا: